故障内容：温控探头开路或短路故障
1、检查温度探头接线是否接触不良、松脱或断线。需确实连接。
2、检查温度探头是否故障。需更换探头。
3、检查控制基板是否故障，无法接收回馈信号。需更换基板。
1、史密斯燃气热水器E1故障，可能是由于热水器内部的水箱过热或水箱中的水垢过多导致的。以下是可能的解决方案：
2、检查热水器的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断了，需要购买新的保险丝并将其安装在热水器上。
3、检查热水器的水箱是否过热。如果水箱过热，可以更换水箱或联系专业的热水器维修人员帮助解决问题。
4、检查热水器的水箱中是否有水垢。如果水箱中有水垢，可以联系专业的热水器维修人员来清除水垢。
5、检查热水器的燃气阀门是否处于正确的位置。如果燃气阀门没有正确安装，可能会导致热水器无法正常工作。
6、检查热水器的通风是否良好。如果热水器没有良好的通风，可能会导致热水器无法正常工作。
7、如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的热水器维修人员来解决问题。
出现E1是指温控探头开路或短路。可以按照以下方法排除进行修理：
1、首先检查一下温度的探头接线是否有接触不良、松脱或者是断线等现象，如果有的话就要联系专业的维修人员进行维修；
2、然后检查以下热水器的的温度探头是否出现故障，如果有的话及时联系维修人员上门进行更换探头；
3、最后检查电热水器的控制板是否出现了问题，无法接受反馈的信号，需要联系维修人员进行更换基板。
e1是点火故障。热水器显示e1故障代码，意味着点火或中途熄火。点火器中途熄火可能是由于每天频繁启动或用户家中电压不稳定造成的。检查热水器的电压，如果电压真的不稳定，需要安装稳压器。
史密斯热水器出现e1的解决方法：
1、放电针位置不合适，距离过大或过小，点不着火。这个原理同燃气灶点火类似，放电距离在0.6cm即可，我们需要去拆卸热水器，调整放电针的位置。建议联系史密斯人员上门检测维修，进行处理。
2、没有燃气。这个是最简单的，可能是忘开煤气通道了，检查下煤气有没有开，恢复燃气供应即可。
3、水压低。这个可能是针对一些高层住户涉及到水压问题，水压过低也会导致点火失败，我们避免用水高峰期即可。
史密斯作为市场占有率和口碑都比较好的品牌，售后服务也一直是很到位的，产品基本都有一年的质保，也有专门的售后客服，用户使用起来也更加安心。
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