故障代码,“12”或“E2”的意思一般是打着火后熄火，即不好打火。燃气热水器不好打火的原因有很多,水,气,电任何一方面的元器件损坏,都会引起热水器打不着火.但现在热水器元器件的质量普遍提高,不那么容易坏,其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞,导致水路流动背压较大,大到一定程度,热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道,没有燃气,当然打不着火了,如果近期热水龙头全开,热水水压较小,可能性则更大.既然点火器工作正常,就更加可以确定了.建议马上清洗除垢,可以网购一套燃气热水器免拆除垢器,用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部,操作简单方便,用它以后定期清洗,当可避免再度发生此问题.很多人都用过了,真实有效.
1、查看热水器混水阀是否打开，若混水阀是打开的，在热水器运转时会从外面输入了大量的冷水，很容易导致热水器的温差过大，而意外熄火，显示屏显示12故障，此时将水阀都调到热水位置就可以轻松解决。
2、检查热水器进出水管，看看管道是否有堵塞情况，若发现堵塞，就要对热水器管道进行清洗。管道清洗需要拆卸再安装，最好请有经验的师傅上门进行清洗工作，以免拆卸安装不到位而损坏热水器。
3、查验热水器水泵是否正常运转，若确认水泵不运转，则是水泵损坏，需要购买新的水泵进行更换。
4、测试燃气压力是否正常，若燃气压力过高，也会导致热水器出现12故障。这种情况下先将热水器关闭，调低燃气压力值，再重新打开热水器即可。如果操作后仍然跳出故障代码，建议及时关闭热水器，联系售后上门检查比较妥当。
1、检查反馈针是否处于火焰的高温区，调节反馈针高度，检查反馈针连接线路及接插头。由于燃烧室里火焰检测(反馈针)感应电流较弱时，判定为燃烧室无火，造成电路中断，从而导致点火失败或中途熄火。
2、从观火孔观察点火针是否有放电现象。如果没有放电则说明点火器有问题，此时可检查放电针放电距离，检测连接处及脉冲点火器或主板。如果是点火器和主板坏了也只有联系厂家售后维修人员上门更换了。E1也只能说明点火失败或中途熄火，但点火失败或中途熄火原因也有很多，不同的的问题也有不同的解决方法。
燃气热水器显示12表示热水器出现了故障。
具体原因可能有以下几种：1.点火器故障：需要检查点火器是否正常工作；2.点火电池电力不足：需要更换电池；3.燃气阀门故障：需要检查燃气阀门是否正常；4.主电源故障：需要检查热水器主电源是否正常。
在检查故障原因之前，请务必断开燃气、水源并关闭主电源。
为了安全起见，建议寻求专业技术人员进行检查和维修。
总之，面对燃气热水器显示12的故障，需要有效的排查故障原因来逐一解决问题。
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