1、首先检查一下温度的探头接线是否有接触不良、松脱或者是断线等现象，如果有的话就要联系的维修人员进行维修；
2、然后检查以下热水器的的温度探头是否出现故障，如果有的话及时联系维修人员上门进行更换探头；
3、后检查电热水器的控制板是否出现了问题，无法接受反馈的信号，需要联系维修人员进行更换基板。
1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；
3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，
4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。
5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。
史密斯热水器显示e1的解决方法：
长时间使用后，史密斯热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。
检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。
3、检查史密斯热水器的风机是否异常或不工作
检查史密斯热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换史密斯热水器的风机。
重置或重新启动史密斯热水器，看看它是否将恢复工作。
检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。
史密斯热水器e1是点火故障。热水器显示e1故障代码，意味着点火或中途熄火。点火器中途熄火可能是由于每天频繁启动或用户家中电压不稳定造成的。检查热水器的电压，如果电压真的不稳定，需要安装稳压器。
史密斯热水器出现e1的解决方法：
1、放电针位置不合适，距离过大或过小，点不着火。这个原理同燃气灶点火类似，放电距离在0.6cm即可，我们需要去拆卸热水器，调整放电针的位置。建议联系史密斯人员上门检测维修，进行处理。
2、没有燃气。这个是最简单的，可能是忘开煤气通道了，检查下煤气有没有开，恢复燃气供应即可。
3、水压低。这个可能是针对一些高层住户涉及到水压问题，水压过低也会导致点火失败，我们避免用水高峰期即可。
史密斯作为市场占有率和口碑都比较好的品牌，售后服务也一直是很到位的，产品基本都有一年的质保，也有专门的售后客服，用户使用起来也更加安心。
相信大家对史密斯热水器不陌生，在很多人的家里都安装有这款电热水器，不过在使用过程中会出现各种各样的问题。比如就有可能出现e1故障问题，那么e1故障问题是什么原因导致的呢？我们又该如何解决呢？
1、如果热水器出现e1故障代码，那么，就说明是热水器的点火失败，燃气热水器就不能正常工作了。需要检查热水器的控制电路，看是否出现了故障，如果热水器的点火针的线路出现短路或因为点火针的线路出现短路情况，那么，就会导致热水器出现e1故障。
更换新的点火器，如果出现e1故障代码，则需要更换新的点火针。
2、如果是热水器的点火器点火电压，则问题则问题出自于e1，一般来说，在e1故障的出现可能是因为点火器的点火失败，在这种情况下，就会导致热水器的点火失败。
1、如果是因为点火器的电池没电了，就会导致热水器点不着火，可以检查一下交流电源插头指示灯是否亮。
2、如果是点火器损坏了，也可以更换一个新的点火器。
3、如果是点火器的线路出现了生锈的情况，也会导致热水器点不着火。
1、先检查气阀是否已经打开，在确定气阀没问题的情况下，把燃气表的插头拔下，然后重新插上。
2、再用万用表测试一下如果是因为点火器故障，就需要更换一个新的点火器。
3、如果是点火器或者是点火电极感应电极距离不当，点火器检测不到火焰，就会导致热水器不打火，可以检查一下脉冲器，如若受潮或是其他原因，有些情况下，请调整点火针安装位置。
4、若是点火的声音正常，但是火花塞损坏或者是点火电极接触不良，在点火的时候，将点火电极轻轻的触摸着火塞，如果没有火花，就说明是点火针的问题，更换点火针。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。