首先是检查温度旋钮（如果是机械式的）或温度设定、加热模式设定（电脑式），确定设定温度超过了自来水的水温5度以上，还是一样故障，再检查电源插座，用别的用电器试试，如果不是插座问题，接下来的事情基本是用户无法自己解决的，还是打电话呼叫售后的好。有可能的问题有：带漏电保护的电源线损坏、电线端子有松动、松脱等、温控器（机械式）损坏、控制板损坏（电脑式）……
1、可能是热水器的电源插头没有插好，或是漏电保护插头出现损坏，如果是插头问题，可以重新插好插座。假如插头是属于漏电保护插头，那么当指示灯不亮时，就应该重新更换插头。
2、还有可能是因为热水器的线路出现了接触不良或断路现象，这时应该请专业人士上门检查一下热水器，如果是内部线路的接线情况，要把出现异常的线路重新连接好。
3、也有可能是热水器的温控器损坏，温控器一旦损坏的话，也会导致热水器指示灯不亮不加热，这时应该详细检查下温控器是否已经损坏，若是的话，则应该将损坏的温控器更换成新的。
热水器灯不亮，也不加热的原因及处理办法：
1、查看一下是不是加热已完毕，这是正常情况，热水器加热时指示灯亮，当达到温度后，停止加热，指示灯灭。
2、如果水直接就不热了，有可能是传感器问题，导致温度采样错误，以为水温到了，所以不加热。
3、电热水器由微电脑全自动控制，有多种保护功能，如果热水器产生了保护，那灯不亮肯定不会加热。建议检查热水器的供电电压是否正常，保险管，有否设置定时开关机，温度传感器等。
4、建议检查给接触器信号的控制线路电源，插座接触是否良好，用手将接触器压下看能否动作，不行有可能是温控传感器或电路板上保险丝烧了，不行的话就需要找以下的原因了：1）先看看缺不缺线【有没有220v或380v】。2）把交流接触器直接接入220或380看看是否吸合。3）看看温控是不是好的，如果是好的，看看接线法对不对。
5、如果以上方法不能解决，可联系售后服务人员上门检查、维修。
电热水器不加热不加热原因：1、加热温控导线烧断；2、加热传感导线烧坏；3、加热管内加热丝烧断；4、开关故障或者电线断路；电热水器不加热检修方法：1、电热水器不加热要检查电源插头是否插好，有漏电保护插头的，插头上的指示灯是否亮，不亮说明保护插头可能坏了。2、电热水器不加热需要检查内部线路是否接触不良，内部线路包括（电源线，加热管线，控温线）3、电热水器不加热故障可以看加热指示灯亮是否亮，有两种故障现象，灯亮不加热、灯不亮不加热。
a热水器加热指示灯亮不加热：1、看一下是否是热水器温控设置温度太低，导致加热温度过低。2、这一项必须请专业热水器维修，检查加热管加热是否正常，是否有漏电，水垢太多的情况，水垢太多就行热水器清洗了。3、请专业人员检测温控器是否损坏，是否要更换温控器。
b热水器加热指示灯不亮不加热1、就要检查一下热水器漏电保护器是否损坏；在查一下插座是否有电，有电，漏电保护器损坏，请专业热水器维修人员更换漏电保护插头2、检查热水器调温温控器是否损坏，此项也是要找热水器维修人员检查是不是温控器坏了，坏则更换。
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