云米售后一问三不知，售后处理非常不人性化。就是让你干等，没有进展，没有处理进度。
1、我10月12日购买的“云米互联网燃气热水器（优享版）白色16L天然气”。10月16日售后人员上门安装完成。（新房，还没有开始软装，所以设备一直未使用）
2、安装完成就开始申请开通天然气，因为是新小区，开通周期较长，所以到11月15日左右天然气才开通成功。
3、热水器使用不到5次，就频繁出现E1故障，反馈售后，安排人员上门等了3天，上门后说主控板坏了，需要更换配件，然后等了5天，无任何反馈，无任何进展。
4、开始打客服电话，询问维修进度，客服就是一句话“我会帮你催促”又等到3天左右，没有任何人联系我。就开始转播云米投诉电话。5、打投诉电话结局一样“进度我无法查询，我不知道，我只能帮你催促。”整体流程太过繁琐复杂麻烦极度缺乏人性化。就像是面对一堆机器人。
6、经过我多天的投诉电话，客服现在给的意思是：12月5日，也就是昨天上门的师傅才提交了换机申请，然后申请以后还需要他们审批，审批时间不详，审批成功以后，师傅上门拆机，邮寄回云米售后中心，售后检测，然后寄新机，新机又要重新安排人员上门，安装，调试。这个售后流程，我觉拼多多做的都比云米强吧。这是处理问题的方法吗？这就是故意拖延啊。多简单个事情，直接发新机，替换旧的，拿回去慢慢检测。或者让我花钱再买一台也行啊。这个有故障的给我申请退款就完事了。为什么一定搞这么复杂？
要购买云米，小米产品的朋友注意了，他们的设备售后就是这样。新设备使用3天出现问题，售后要你等待30~60天才能解决，期间没有任何人与你沟通联系，你不问，他们就不管。
1、云米洗衣机出现E1错误代码通常表示水位传感器故障。这可能是由于水位传感器损坏、连接线松动或脏污导致的。水位传感器是用来检测洗衣机内部水位的重要组件，如果出现故障，洗衣机无法准确判断水位，从而导致E1错误代码的出现。
2、解决方法包括检查传感器连接线是否牢固，清洁传感器周围的污垢，或者更换损坏的传感器。如果问题仍然存在，建议联系云米售后服务中心进行进一步的故障排除和维修。
1、热水器显示e1表示点火失败或中途熄火，这个显示以控制器是否检测到火焰电流信号为准，如未检测到火焰，则机器显示e1。热水器e1故障，一般是火焰感应针的问题，位置不合适，太高或太低，没有处在火焰温度最高的位置，还有就是感应针故障。调整和更换感应针不能解决问题的话，需要更换控制器。
2、更换备用主板后发现故障依旧，判断不是主板的问题。观察点火的火焰，判断燃气阀和点火器以及点火针是否有问题。尝试点火三次均失败，系统自动保护，那就是熄火保护出现问题。
1、燃气壁挂炉故障代E1出水温度传感器出错，解决办法：返厂维修插好接插件，或更换不良接插件；更换温度传感器；更换电路板。
2、滴滴的响声可能是点火针在工作，一般只会持续10s左右，如果点火针点火的时候燃气阀不开启，连续三次点火燃气阀都不开启就会显示E1故障。
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